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Was ist bei Erhalt der Reiseunterlagen zu beachten?

Nach Erhalt der Reiseunterlagen prüfen Sie diese auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Besonders wichtig sind die auf den Flugkarten verzeichneten Flug- und Eincheck-Zeiten. Wenn Sie das rechtzeitige Einchecken am Flughafenschalter verpassen, geht dies zu Ihren Lasten! Auch dann, wenn das verspätete Eintreffen (z.B. wegen Verkehrsstau auf der Fahrt zum Flughafen!) nicht von Ihnen zu verschulden ist.

Überprüfen Sie ebenfalls den sogenannten "Unterkunfts-Voucher", der den Reiseunterlagen beiliegen muss. Diesen Gutschein benötigen Sie, um am Reiseort die Unterkunftsleistungen in der für Sie gebuchten Unterkunft in Anspruch nehmen zu können. Kontrollieren Sie unbedingt, ob Ihre Unterkunft, Größe und Lage der Zimmer, Ausstattung des Zimmers, die Verpflegungsart und eventuelle Zusatzleistungen auf dem Gutschein mit den Angaben bei Ihrer Buchung und denen auf der Buchungsbestätigung übereinstimmen.

Eventuelle Abweichungen bei Leistungen oder anderweitige Fehler auf dem Gutschein müssen Sie umgehend entweder direkt beim Reiseveranstalter oder beim Reisebüro melden, um ggf. Ihnen zustehende Ansprüche später geltend machen zu können.


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